Termini e condizioni

L'utilizzo dei siti web WinShark, dell'accesso mobile e dei servizi correlati è soggetto ai presenti termini e condizioni. L'utente accetta i presenti termini registrandosi o utilizzando il servizio. Il servizio non deve essere utilizzato se uno qualsiasi dei suoi componenti è inaccettabile. I servizi WinShark sono destinati esclusivamente agli adulti. L'accesso è limitato agli utenti che sono legalmente autorizzati a utilizzare il servizio dalla loro posizione e che hanno almeno diciotto anni. L'accesso può essere limitato e possono essere richiesti ulteriori controlli se non è possibile verificare l'idoneità.

Linee guida generali e idoneità dell'account

Salvo diversa autorizzazione specifica da parte di WinShark, ogni individuo può avere un solo account. La creazione di account duplicati, l'utilizzo di informazioni di registrazione fraudolente o il tentativo di aggirare le restrizioni nazionali possono comportare la sospensione dell'account e la revoca dei vantaggi associati, come bonus e vincite connessi all'uso improprio. Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle loro informazioni di accesso e di tutte le attività relative all'account. Se un account viene utilizzato senza autorizzazione, è necessario informare l'assistenza il prima possibile, in modo da poter attuare misure preventive. Se vi sono validi motivi per sospettare frodi, abusi o attività illegali, WinShark può limitare o chiudere un account. Alcuni esempi di tali attività sono i tentativi di approfittare delle promozioni, le strategie di scommessa irregolari volte ad aggirare i requisiti dei bonus o l'uso di strumenti di terze parti che interferiscono con il normale svolgimento del gioco.

Verifica, controlli di sicurezza e conformità In qualsiasi momento, anche dopo che un account è già stato convalidato, WinShark può richiedere la verifica dell'identità e del pagamento. Per verificare l'identità, l'indirizzo e la titolarità del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori documenti. I titolari degli account sono protetti, le frodi sono evitate e i requisiti di conformità sono soddisfatti.

I documenti devono essere presentati nel formato e nei tempi specificati da WinShark al momento della richiesta di verifica. Alcune azioni, come prelievi, modifiche ai dettagli dell'account o uso continuato del servizio, potrebbero essere limitate se non vengono fornite le informazioni necessarie o se i documenti non possono essere verificati. WinShark dice che il processo di verifica può richiedere fino a 72 ore quando è in corso. La scadenza può essere estesa fino a quando la richiesta non viene soddisfatta correttamente se servono più informazioni.

Depositi, prelievi e gestione dei pagamenti Le opzioni di pagamento disponibili visualizzate dalla cassa vengono utilizzate per elaborare depositi e prelievi. La posizione, la valuta e le valutazioni interne del rischio possono influire sulla disponibilità. Gli utenti possono utilizzare solo metodi di pagamento autorizzati e, se necessario, le informazioni di pagamento devono corrispondere a quelle del titolare del conto verificato.

Le richieste di prelievo vengono normalmente gestite dal reparto finanziario durante l'orario di lavoro.

Il fornitore del servizio di pagamento e la banca ricevente determinano il tempo necessario affinché i fondi appaiano dopo l'elaborazione da parte di WinShark. Dopo l'elaborazione, alcuni metodi potrebbero richiedere da tre a cinque giorni lavorativi.

I prelievi possono essere soggetti a limiti operativi da parte di WinShark. I limiti al numero di richieste di prelievo simultanee e all'importo massimo per richiesta sono due esempi citati nell'assistenza e nelle comunicazioni rivolte al pubblico. Il display della cassa e le istruzioni specifiche dell'account devono essere utilizzati come riferimento attuale se il limite della cassa visualizzato si discosta da qualsiasi descrizione generale. Se supportato, WinShark può pagare i prelievi in tutto o in parte utilizzando lo stesso metodo utilizzato per i depositi, al fine di ridurre il rischio di frodi e chargeback. WinShark può occasionalmente richiedere che un prelievo venga effettuato direttamente su un conto bancario convalidato. I chargeback, gli storni e le controversie sui pagamenti sono presi molto sul serio. In caso di chargeback, WinShark ha il diritto di detrarre le spese associate dal saldo del conto, limitare l'accesso futuro al servizio e, se necessario, chiudere il conto. Le vincite collegate ad attività di pagamento fraudolente potrebbero essere annullate.

Bonus, promozioni e uso corretto

Le promozioni sono soggette alle proprie regole e sono facoltative. Se una promozione ha linee guida particolari relative all'idoneità, alle scommesse, all'importo massimo della scommessa, ai giochi non inclusi o alle restrizioni di prelievo, tali linee guida sono applicabili. Nel caso in cui i termini di una promozione siano in conflitto con i presenti termini generali, si applicano i termini della promozione.

WinShark si aspetta che le promozioni vengano utilizzate in modo onesto. La rimozione del bonus e l'annullamento delle vincite relative al bonus possono verificarsi in caso di tentativi di sfruttare i bonus, come la creazione di più account, il coordinamento del gioco tra account o l'utilizzo di schemi intesi a estrarre il valore promozionale senza giocare effettivamente.

Alcune promozioni possono prevedere un limite alle vincite che possono essere prelevate dal denaro bonus o dai giri gratuiti. Queste restrizioni sono descritte in dettaglio nei termini della promozione quando sono applicabili. Prima di aderire, gli utenti devono leggere tali termini, in particolare se una richiesta di prelievo riguarda un bonus. Nei casi in cui si sospetti un uso improprio, WinShark si riserva il diritto di annullare una promozione, modificare i requisiti di idoneità o negare la partecipazione. Ciò non ha lo scopo di penalizzare il gioco normale, ma di mantenere la sostenibilità delle offerte e salvaguardarne l'uso corretto.

Limiti, timeout e autoesclusione sono solo alcuni degli strumenti che WinShark offre per aiutare gli utenti a mantenere il controllo, incoraggiando al contempo un gioco responsabile. Le restrizioni sono gestite come misure preventive e non possono essere modificate fino al termine del periodo di tempo designato.

Non tutte le nazioni o aree possono avere accesso al servizio. È responsabilità degli utenti assicurarsi che l'accesso e l'utilizzo siano legali dalla loro posizione.

Quando i requisiti operativi, legali o di conformità lo richiedono, WinShark può limitare l'accesso. Per motivi operativi, legali o di sicurezza, WinShark può aggiornare il servizio, modificare le funzionalità disponibili o alterare i presenti Termini. Il sito web sarà aggiornato con i termini. I Termini revisionati sono accettati se utilizzati dopo la pubblicazione.

Controversie, reclami e comunicazione

La prima cosa che un utente dovrebbe fare è contattare l'assistenza tramite i canali ufficiali sul sito web se ha una domanda o un problema. L'assistenza può inoltrare le richieste di verifica e le richieste di informazioni finanziarie al team appropriato, come il reparto finanziario o KYC, e può richiedere ulteriori informazioni al fine di identificare tempestivamente il caso.

WinShark utilizza controlli interni, registri delle transazioni e cronologia dell'account per cercare di risolvere i problemi. WinShark può richiedere la verifica dell'identità prima di rivelare i dettagli dell'account o eseguire richieste al fine di proteggere gli utenti. Le tempistiche possono anche essere influenzate dalle politiche del fornitore di servizi di pagamento e dai tempi di elaborazione quando le controversie riguardano i pagamenti.

Qualsiasi diritto obbligatorio che potrebbe essere applicabile ai sensi della legge sui consumatori non è limitato dai presenti termini. Nell'ambito dei parametri dei servizi forniti, WinShark si impegna a rispettare le normative locali in Italia.

Contatta l'assistenza WinShark via e-mail o attraverso i canali ufficiali del sito web se hai bisogno di aiuto.